民航局退改签新规的内容有哪些？

专家回答（3）

• 我国民航将进一步规范机票销售、退改签服务。民航局在广泛征求意见的基础上拟定了《关于改进民航票务服务工作的通知》，提出了具体的改进举措，近日即将下发。

  内容包括对航空公司、OTA平台和销售代理人等在规范制度、改进服务方面提出要求。此外，航空公司和OTA平台也在规范机票销售及退改签服务方面积极采取了一些改进措施。

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• 针对国内没有统一的退票费用规则、旅客投诉“退改签”费用过高等焦点问题，昨日，民航局相关负责人在新闻发布会上透露，我国民航将进一步规范机票销售、退改签服务。民航局在广泛征求意见的基础上拟定了《关于改进民航票务服务工作的通知》，提出了具体的改进举措，近日即将下发。

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• 内容包括对航空公司、OTA平台和销售代理人等在规范制度、改进服务方面提出要求。航空公司和OTA平台也在规范机票销售及退改签服务方面积极采取了一些改进措施。

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