华帝退款变退卡是欺诈吗？

专家回答（3）

• 世界杯期间，华帝那则“法国队夺冠，华帝退全款”的广告确确实实在朋友圈里红火了一把。“退全款”的意思，当然是退现金，而不是什么“等同于现金”的购物卡。

  除非华帝能举证之前充分向消费者披露了是“退卡”而不是退现金，否则就是单方面地违背了合同约定。自从事件一开始的刷屏式营销，到之前的华帝华北最大经销商倒闭事件之后华帝的再三承诺，都说的是“退全款”，对于退卡只字未提。

  有人说，这是“天上掉馅饼”的好事，法国队夺冠，消费者能够退购物卡已经不错了，“还要啥自行车啊”！这其实是把商家兑现承诺当成了“中头彩”，而不尽义务。

  蔽月擅长 便民 领域问答

• 通常企业这些优惠都不会百分百的现金，都是有限定条件的。他们能退这对企业来说就是建立了很好的品牌信誉。

  但对于消费者而言，不论是退现金还是退购物卡，都能获得相应的实惠。

  Chloe Wheatley擅长 保险 领域问答

• 华帝退全款并非是“退现金”，也不是原路退回支付金额，而是退购物卡。其次，返卡登记的时间也只有一周的时间。

  根据华帝在京东和天猫的“退全款流程”，顾客通过申请退款可以拿到京东与天猫的“购物卡”，而非现金。

  购物卡可以在相应的电商平台上抵扣货款，无使用门槛。这样，华帝可以避免退现金带来的压力，也有利于平台商品的二次销售。无疑，这是对消费者的欺诈行为。

  心疼自己擅长 理财 领域问答