闲鱼退货卖家拒收怎么办？

专家回答（3）

• 若卖家拒收退货可以申请客服介入，在退货详情里，点击客服介入，然后订单就进入了闲鱼小法庭的界面，这里买家和卖家都可以举证，比如物品的实物照片，还有聊天记录照片上传上去，然后点击这笔订单退货详情，有个协商历史的界面点击进去，可以上传证据之类的，最后等待投票结果就可以了。

  一般情况下，卖家拒收退货大多数是在拖延时间，而且若是卖家提供货物受损证据的话小二不会给买家退款的。如果货物无损，店铺支持7天无理由的话拒收是没用的，后续只是拖延时间和造成不必要的麻烦。

  宛皎月擅长 消费 领域问答

• 1、闲鱼沟通交流。买家收到货之后，如果发现商品有什么问题，或者是货不对的话，可以跟卖家进行沟通，刚开始沟通的时候态度要良好，看看卖家是否同意退货退款。

  2、申请投诉。如果卖家拒收，且坚决不退款的话，那么可以在闲鱼平台上进行投诉，让闲鱼平台跟卖家沟通，一般如果真的是商品有问题的话，是可以申诉成功的。

  3、截图留证据。在沟通过程中卖家口出脏话，坚决不退款可以截图，然后再对受到的商品进行拍摄作为证据。

  4、成本问题。闲鱼主要是卖二手货的，二手的商品肯定会存在一些瑕疵和问题，因此，如果价格合理的话，还是要考虑成本问题，因为退货也需要运费。

  奉依凝擅长 消费 领域问答

• 说到在闲鱼上买商品时想退货可卖家拒收的情形，此时买家可以和卖家私下沟通问他拒绝退货的一个原因，如果说买家退回的货物有破损等情况，那么交易是无法支持买家的退货退款申请；但如果在卖家无理由拒签、拒绝退款，双方都无法协商一致的情况下，那么买家是可以申请闲鱼家族介入评理的。对于在闲鱼上买东西还需要注意以下几点：

  1、拒绝脱离平台沟通付款。当双方以各种理由要求使用微信、支付宝、或闲鱼“转账”等其他脱离闲鱼平台担保的方式付款时，需要谨慎对待。

  2、不要忘记关注商品物流。买家应该等商品验收后，再“确认收货”，不然一旦确认收货后，钱款就会转入卖家私人账户，那么在闲鱼上就不能线上退款了。

  3、游戏交易认准“游戏频道”。游戏账号、游戏装备等虚拟商品交易，个人直接买卖容易发生纠纷甚至诈骗，所以得认准“游戏交易”频道，通过闲鱼游戏鉴定交易会更安全。

  农子安擅长 贷款 领域问答