自助存款机吞钱怎么办？

专家回答（3）

• 1、当卡或者钞票被自助设备吞了，首先不要慌张。要注意自助设备打出的存钱小票，小票上有存钱的日志号，这将是以后领取卡片或者钞票的重要凭证（切勿打砸银行柜员机）。

  2、柜员机的挡板上一般会有紧急求助电话，拨打紧急求助电话，向他说明情况，说出自己的身份证号，银行卡号，被吞的钱钞数（不记得也没关系），可以向客服就行口头挂失（被吞的是卡），这样可以安安心心离开。

  3、在银行的正常工作日，带着自己的身份证以及存款小票到银行网点寻求处理。银行一搬会在三个工作日清理机器，如果工作人员尚未清机，你留下电话号码清出时通知。如果是卡片可以进行挂失补卡，当日就可办好。

  4、银行一般不会退还现金，会将钱打到在柜员机操作的那个卡号上，如果是给其他人打款，就要事先说明，并填写相关申请。

  Gabrielle Young擅长 公积金 领域问答

• 自动存款机吞钱了解决办法：

  1、发现钱被自动存款机吞了，先打印一张自动存取款机的凭条，凭条上有客户存取款的详细信息，如果没有，您可记录下存取款机的编码，然后电话联系银行的客服电话反映故障情况。

  2、您可在同一个机器上反向操作，为的是在银行卡内有存取款的记录，方便工作人员查询。

  3、如果附近有银行营业网点，可直接找工作人员帮忙解决。如果没有，您可带着个人身份证和银行卡到银行办理手续。

  修子晋擅长 银行 领域问答

• 遇到ATM机出现吞钱，不吐钱、不吐卡的情况，不要着急离开。ATM机在银行营业厅内的，要及时联系银行的工作人员；独立的ATM机，应等待屏幕恢复到初始界面，记下ATM机屏幕右上角的编号，记下交易的详细时间，及时与银行客服取得联系。

  接到类似的反映，有关人员会尽快调查交易记录，把扣掉的钱补回账上。就算市民没有发现钱被扣了，银行在规定的时间内会对ATM机钱箱进行清点，发现钞票多出来，会进行对账，并将钱退还到出错账户内。

  之雁菱擅长 股票 领域问答