存款机吞钱怎么办？

专家回答（3）

• 遇到ATM机出现吞钱，不吐钱、不吐卡的情况，不要着急离开。ATM机在银行营业厅内的，要及时联系银行的工作人员；独立的ATM机，应等待屏幕恢复到初始界面，记下ATM机屏幕右上角的编号，记下交易的详细时间，及时与银行客服取得联系。

  接到类似的反映，有关人员会尽快调查交易记录，把扣掉的钱补回账上。就算市民没有发现钱被扣了，银行在规定的时间内会对ATM机钱箱进行清点，发现钞票多出来，会进行对账，并将钱退还到出错账户内。

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• 发现钱被自动存款机吞了，先打印一张自动存取款机的凭条，凭条上有客户存取款的详细信息，如果没有，您可记录下存取款机的编码，然后电话联系银行的客服电话反映故障情况。如果附近有银行营业网点，可直接找工作人员帮忙解决。如果没有，您可带着个人身份证和银行卡到银行办理手续。

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• 自动取款机存钱时钱被吞，解决方法如下：在银行的正常工作日，携带本人身份证以及取款小票到银行网点寻求处理。

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