有运费险为什么还要付运费呢？

专家回答（3）

• 有运费险上门取件是不需要收费的。运费险上门取件是菜鸟所提供的一项服务，在退款退货的页面里可以选择上门取件，快递上门取件退货，这种情况下是不收费的。运费险理赔方式通常分为以下两种情况：

  1、用户在线支付：在取件的时候，用户选择了在线付款，不过付款页面没有产生费用，这种情况下运费是由天猫进行垫付的，那么用户不需要支付本次上门取件的费用。

  2、用户现金支付：用户如果选择现金支付运费给快递员，没有运用运费险，在理赔通过以后，运费险会根据退货要求和理赔标准，将赔款自动打入到用户的支付宝里面。

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• 有运费险还要付运费，主要是因为卖家赠送的运费险是有保险额度的，但如果因为路途遥远、商品超重、选择的保险公司收费太贵等原因，导致垫付邮费超过保险额度，那么买家需要再掏出一部分钱来补足差额。买家也可以与卖家协商，由卖家来补足差额。

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• 后期会返还，买了运费险退货时还需要垫付运费，但退换货订单使用淘宝平台提供的菜鸟裹裹上门取件和驿站寄件，则菜鸟按照上门退货理赔标准为先行垫付运费。

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