支付宝不可用余额可以解冻吗？

专家回答（3）

• 1、常规交易中支付宝的不可用余额的解冻方法：在网上交易中由于支付宝用户或商家未通过实名认证，或是填写信息时错误，都会导致交易金额冻结。这种情况是由于款项未到卖家手中而转入商城支付系统中，这部分货款会自动转为支付宝的不可用余额，直至到货后买家确认付款而过账给卖家。用户只需通过实名认证，即可自动解冻转为可用余额。

  2、申请退款时支付宝的不可用余额的解冻方法：支付宝用户如对所购商品不满意，可申请退款。可是，退款成功后，退款金额却成了支付宝的不可用余额。这种情况通常是由两种情况造成的：一是网购支付时是用信用卡网关进行支付的；二是交易淘宝客服介入支付过程，使用了先行垫付。用信用卡网关支付的，退款金额将一般会在2-3个工作日后提交银行并退回到您的信用卡中，届时自行解冻；若是淘宝客服先行垫付的，直到商家收到退货，并退还淘宝货款后，支付宝的不可用余额才可解冻。

  3、创建保证金或红包的支付宝的不可用余额的解冻方法：支付宝用户在购买拍卖品或是消费者保障服务时，需提供一定的保证金，在交易完成前，这部分保证金是会被冻结的。这种情况，用户可以在货款交易结束后，拨打客户服务电话申请解冻；此外，卖家创建红包后，红包金额也会暂时被冻结。如红包发行过了有效期，红包金额尚未被使用，则红包金额也会自动解冻。

  巨月明擅长 保险 领域问答

• 不可用余额解冻是需要根据你资金来源来作为依据的，不可用的余额冻结是因为不常规性的操作导致，只要是合法不可用余额都是可以解冻的，比如是未实名认证收到的资金冻结，只需要实名认证即可解冻，申请提现或转账而冻结的资金等提现到账就不会被冻结，如果是非法交易获得资金而导致不可用，就不可以解冻，甚至会被封号。

  强兴发擅长 理财 领域问答

• 打开浏览器，搜索“支付宝”；搜索到支付宝官网后，点击进入官网；进入到官网登陆界面，输入账号密码登陆；登陆进入支付宝界面后，点击“账号资产”进入；进入到账号资产界面后，我们就能够查看到支付宝账户余额，然后现在余额下方“查看”；进入到不可用余额界面，点击“保证金计划”就能够解冻了。

  爱恨随心擅长 基金 领域问答