余额宝里面的钱被冻结了怎么办？

专家回答（3）

• 1、余额宝里面的钱出现冻结不要着急。找出原因即可解冻，最直接的办法就是咨询支付宝在线客服，询问冻结的原因以及该如何解冻，有的可以自动解除，有的需要人工手动解除。但不管怎么说，余额宝资金冻结都是有对应的原因的，用户可以先自己查找原因，也能及时的冻结。

  2、可以主动查看当前余额宝资金冻结的原因。具体操作如下：打开支付宝APP，进入【余额宝】。在余额宝主页的右上方，有一个书页的小图标，点击该图标进入余额宝明细。在余额宝明细界面有一个筛选功能，选择筛选中的【冻结】，即可查看当前余额宝冻结的金额以及冻结原因。余额宝资金冻结的几种原因如下。

  3、余额宝普通转出。余额宝在升级以后，按照货币基金的赎回新规定，快速转出限额1万元，普通转出不限额。如果用户是选择普通转出，这笔钱到银行卡之前会冻结在余额宝中，到账的当天这笔冻结资金会自动解冻并转出到银行卡。

  4、余额宝心愿储蓄。余额宝中有一个心愿储蓄的功能，如果设置了心愿储蓄金额，每期转入到余额宝中的心愿储蓄金额会冻结在余额宝中，直到心愿达成或者是操作终止，这笔资金才会解冻恢复使用。

  5、余额宝还贷管家。余额宝中的还贷管家有一个定时转出用于还贷的功能，当设置了转出计划后，用于转出的金额会被冻结在余额宝中，在操作解锁还贷金额后这笔资金会解冻。

  仰雪容擅长 汽车 领域问答

• 打开支付宝APP，页面右下角点击“我的”—“余额宝”；进入余额宝页面后，点击“总金额包含冻结金额x元”的提示；在跳转页面即可查看具体的冻结原因，根据系统提示进行解锁操作即可。

  歧婉容擅长 银行 领域问答

• 首先你要确认余额宝里的钱是什么原因被冻结，如果不知道的话，还是打支付宝客户服务热线咨询。确定了原因后，再对阵下药就可以了。

  局宏才擅长 手机数码 领域问答