保险公司不理赔找哪个部门？

专家回答（3）

• 1、首先，拨打保险公司电话投诉：每家保险公司都在各地有网点分支，只是全国网点或多或少而已，拨打保险公司电话投诉是直接到总部，总部了解情况之后，会派人了解情况，直接跟进；

  2、其次，联系银保监会及其地方分支机构投诉：所有的保险公司还是怕投诉到监管会的，但是总的银保监会电话是打不通的，咨询的人太多，只能选择当地分支机构进行投诉，因为投诉率是监管对保险公司的评级标准之一。所以如果用户的权益确实是受到了侵犯，那投诉还是有用的。

  3、最后，诉讼：退一万步来说，当地银保监会还是没有办法处理，消费者可以通过到法院诉讼来解决。

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• 保险拒赔投诉可以找：保险总公司、保险行业协会和银保监会。如果碰到拒赔，可以先投诉到总公司，拨打保险公司客服热线，将情况反映给工作人员，等待回复。还可以找保险行业协会，这是保险业自律机构，也可以受理保险投诉的问题。还可以找银保监会，这是对保险公司进行监督和管理，可以拨打银保监会维权热线，这是专门处理消费者投诉问题。

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• 保险公司不理赔可以先找保险公司进行解决，看保险公司究竟是因为什么原因不理赔，如果保险公司无法给出正当的拒赔理由，无故拒赔，那么消费者可以选择前往当地银保监会进行投诉，或者也可以向当地法院提起诉讼，寻求解决方案，维护自己的正当权益。需要注意的是，如果消费者要进行投诉或者诉讼的话，还应当准备好真实、有效的证据才行。

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