中国黄金多店爆雷 要如何维权？
股城网友
近日，中国黄金旗下多家加盟店接连出现闭店、黄金失窃等严重问题，使得众多消费者的黄金资产陷入无法赎回的困境。消费者们在焦急中纷纷寻求解决方案，但中国黄金集团方面却以“跑路的是加盟店不是直营店，公司没有授权相关门店开展托管服务”为由，拒绝直接承担消费者损失。面对这一复杂的局面，消费者究竟该如何维权？
专家回答（3）
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害的，有权依法要求赔偿的，因此即使涉及的是加盟店，消费者仍然可以依据法律维护自己的权益。
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消费者应收集并保留好相关证据，这些证据包括但不限于购买凭证、托管协议、与门店或中国黄金集团的沟通记录等。这些证据将有助于证明消费者的购买行为、托管事实以及与中国黄金集团的关联关系，为后续维权提供有力支持。
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消费者可以通过多种途径进行维权，如与涉事门店进行协商，向当地消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解或者向有关行政部门投诉等。消费者还可以向人民法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。
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