向空姐泼开水 空姐成替罪羔羊被乘客泼开水应维权

股城网讯：因为航班延误，乘客向空姐泼开水泄愤，这明显是错误做法。向空姐泼开水的做法不是乘客正当维权，而是乘客侵犯了空间的人身安全权利。因为航班延误的原因是天气恶劣受阻，而乘客向空姐泼开水，导致空姐成为替罪羔羊。法律角度上，空姐是有权利维权，状告该乘客侵权。

股城网综合报道：8月20日，一名空姐发微博称其所在航班因天气原因延误，乘客把三杯开水泼在她身上，还晒出了自己被水浇湿的工装制服。短短数十字的微博，在网上引来大家的关注。网友们纷纷表示旅客素质需要提高，并支持将这样的人加入黑名单中。据最新消息表示，被泼开水的空姐不打算报警处理。空姐的原微博表示，当因为天气原因导致航班延误，您把3杯滚烫的白开水泼我身上时，我没忍住，还是哭了。我好想妈妈。

航空公司作为一个服务形企业，第一原则就是全心全意为旅客服务，提供一流的舒适航空服务。航班延误很大可能会造成旅客因为起飞时间耽误而蒙受经济损失，所以该航空公司在航班延误事件是负有一定的责任。但是，乘客向空姐泼开水，把航班延误的责任都归咎于空间一个人身上，是错误的。向空姐泼开水，并非乘客正确维权的做法，也不是正确投诉航空公司的做法。

值得注意的是，航班之所以延误，是因为天气恶劣原因导致。为了旅客的生命安全，航空公司有义务有责任推迟航空飞行时间，这是对旅客负责的体现，为什么向空姐泼开水的乘客就不能体谅航空公司的原由呢？即使该名乘客不体谅天气原因导致航班延误，那么也不应该向空姐泼开水。在整个事件当中，空姐是全心全意为乘客服务的人，不应该把天气原因追究在她身上，这是非常不公平的。

乘客作为航空公司的顾客，如果航班延误，有理由有权利表示不满情绪。但是，绝对不能做出适当的行为。很明显，向空姐泼开水的行为已经超出了乘客不满情绪表达的正当范围。服务行业是一个要求甚高的行业，航空公司要求更加严格，作为空姐，每天都要全心全意为乘客服务，工作压力也不小，乘客可以不感谢空姐，但是不能做出伤害空姐的行为，例如向空姐泼开水。在这事件当中，体现出该乘客的素质有待提高，如果不知悔改，为了空姐的安全以及航空的正常秩序，航空公司应该将其列入黑名单，拒绝为其服务。