广州铁路官方微博“超强购票日历” （2）

网友感受到“超强购票日历”带来的温馨之外，也借此机会表达了在购票过程中遇到的问题和疑问。对此，@广州铁路不仅耐心地进行回答，并且积极与网民互动。针对微博网友@李小典爱跆拳道提出的高铁是否能够电话订票以及如何取票的问题，@广州铁路回复“你好，包括高铁。电话订票成功后全国通取。”与此同时，为提醒广大群众及时提前购买车票，@广州铁路反复提醒铁路唯一订票网站和订票电话，并通过抄送给同行或者媒体微博来扩大信息的传播范围。

每逢春节将临之际，“火车票”就成了广大群众热议的话题，买票难、订票难等一直被网友诟病。春节火车篇首发之日，@广州铁路推出的“超强购票日历”以细微的关怀带给网友丝丝温暖。同时@广州铁路充分发挥微博沟通民意、传播信息的功能，在发现图示存在日期错误之后，不仅及时进行了更正说明并以诚恳的态度向网友致歉，此举获网友认可。同时其积极与网友互动解答网友疑问，在交流互动中开辟了铁路服务的“微窗口”。