富士康苹果手机被退：质量不符让整个代工行业信任危机

股城网讯：富士康苹果手机被退？这是怎么回事？难道是质量出了问题吗？日前苹果将富士康为其代工的500万部iPhone手机退回，要求富士康重新返工。据了解，原因就是产品外观不符合标准以及功能不良。此举不仅令富士康备受打击，也让整个代工行业产生信任危机。

尽管一季度营收同比下滑19.21％已经不是好消息，但鸿海精密工业股份有限公司(“富士康”)董事长兼总裁郭台铭还面临着更大的坏消息。

“2013年3月15日，苹果公司退回500万部手机，原因在于外观不符合标准或者是出现功能不良的问题。”富士康一位不愿具名的知情者告诉《中国经营报》记者，质量不合格的苹果手机总数甚至高达800万部。

为了提升“良率”，郭台铭于4月16日12时许来到深圳观澜鸿观科技园C03楼3层视察。他提出了“提升良率、专业培训、凝聚士气”的12字主张，并表示自己在观澜设立了办公室，良率达不到要求他就不走。

按照苹果手机“重工”(即重新生产出来，还用原来机器的部分原件)每台约200元的人工成本核算，仅上述500万~800万部不合格iPhone一经重新处理，鸿海就需要支付10亿~16亿元的额外成本。这意味着，2012年鸿海内部负责iPhone代工的iDPBG(数字产品事业群)2/3的利润将付诸东流。

高管“地震”

富士康iDPBG原总经理钟依华2012年年底“长期休假”，继任者钟成裕短期内蹊跷地再次被替换。2013年3月27日起，陈辉龙已开始掌舵鸿海旗下这一最受关注事业群。

据知情人透露，钟依华其实还是iDPBG总经理，只是受到富士康“贿赂门”(高管收取供应商贿赂)的影响，由于公司调查事件原委，他需要避嫌。至少到2013年1月份，钟依华还出席iDPBG事业群年终动员大会。

在此次动员大会上，钟依华的讲话精神是“深刻反省、策励未来”。“深刻反省”这类用词的出现，表明钟依华已经意识到了iDPBG的两大管理问题——不良率过高、产品质量控制存在疏漏。

这一讲话的部分内容刊登在了2013年2月28号出版的富士康科技集团内部刊物《鸿桥》杂志上。而作为iDPBG原副总经理，钟成裕对于事业群上述重大问题同样难脱干系。正是在与苹果公司就500万~800万部手机的后续处理问题上，钟成裕与苹果方面负责人发生了冲突。

爆料钟成裕离任的iDPBG员工透露：“CY(即钟成裕，本报注)3月25日去见客户谈判，不知为何与客户吵架。后来郭台铭给他打电话，他却与郭争执起来。然后下午CY就没来……”

也是在此情形下，郭台铭选择了鸿海内部核心高管中资历较浅且任职履历欠缺生产线管理经验的陈辉龙出掌iDPBG。

网友微言大义

lens：品质是生产出来的，不是检验出来的.一个批量性问题的出现，绝对是管理方法和过程控制的问题，但在大部分中国人眼中，是品检和作业者的问题...

不会飞的鸟：我知道为什么了，因为3.15晚会上曾曝光过苹果的三包问题，而现在他们是在报复啊，真狠。。。

潜伏：小心三星主板陷阱！同事的三星一周多就烂主板；老婆的三星一月多烂主板；我买的三星一年多坏主板，刚过保修期，换主板900多元，被打劫一般。不换？可三千元的手机，用一年多就废，咽不下这口气！三星，我见识你了！哈！老婆的同事的三星，刚用一年多，触摸屏显示屏坏了，修理要1100多，更惨！

王鵬：苹果高价高利润，但生产零部件的企业只有微薄的利润；在企业生存困难的前景下，富士康养活那么多人，捐款5000万元，企业回报社会的拳拳之心十分让人敬佩感动！

江户川新一：从小事情折射出中国民众的烦躁和不安，加钱和涨薪的时候，人人积极，但却不能认真对待自己的工作。富士康的良品率变低，与其管理和质检有绝对的联系。某些中国人，管的严了就跳楼；管的松了，就偷懒。责任心的缺失，使命感的缺失，信仰的缺失，这是一个根本。拯救国人，从教育开始吧。