网上约车没上车被扣387元 该司机已取消运营资格

目前，市场上各种打车软件也是鱼龙混杂，既方便了市民也存在着不少弊端。近日，有乘客网上约车没上车被扣387元，这到底怎么回事呢？为什么没坐车还会被扣钱呢？

近日，有乘客冯先生反映通过易到叫车，人还没上车却显示了订单记录，并且行驶了11个小时，没上车被扣387元。从冯先生的乘车记录上看，当时冯先生早上7：25预约了8：10分出发的车，随后就有司机接单，但接单后7：26就开始计费，冯先生还一直联系不上司机。直到下午7：12该司机才结束订单。整个行程用了11小时45分钟，共消费了387.22元。

人没上车被扣387元，意识到不对后冯先生马上打电话给客服反映情况。经确认，确实为司机的违规操作，目前易到平台已经取缔了该司机的运营资格，并返还了乘客被扣的钱。

无独有偶，曹女士也遭遇了类似的问题。曹女士告诉记者，她打开优步软件准备叫车，但还没下单系统就显示有车接单。但是曹女士等了半个小时，也没有看见有车来，而且也没有人和她联系，还被扣了11.96元的车费。记者从曹女士的打车记录上看，接单的是一位叫姝云的司机。曹女士表示，当时看到这个车距离我只有5分钟的路程。记者介入后，优步工作人员表示已经将该司机的运营资格取缔，并承诺三日内退回曹女士被扣的钱。

据了解，叫车平台扣错款的情况有两种，一种是系统的问题，另一种是司机人为问题。据相关负责人表示，如果乘客遇到类似这种没上车被扣387元的情况，应该第一时间向客服反映，客服会实时拦截订单。