洋码头被爆疑似售假 揭开灰色代购产业链（2）

中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，跨境电商中买手制C2C遭到投诉的最主要问题就是消费者质疑商品真假。而对于消费者来说，如何鉴定自己买到的东西是假货？

消费者心累：“品牌真假”难测

消费者通过售卖平台提交第三方机构检测是否存在漏洞？中国消费者协会律师团团长邱宝昌在接受媒体采访时明确表示，网购平台与卖家存在利益关系，消费者若将商品寄回网购平台送检，对于买家的风险很大，公信力不能确认。应由独立第三方检测机构鉴定，结果才能信服。

天津进出口检验检疫局工作人员表示，检疫局可以检测进口商品是否符合中国的质量标准，如奶粉的蛋白质含量，但不能鉴定某一品牌是否为假货。消费者若认为相关商品是假货，只能找经销商要相关的入境证明，如报关单等。

而根据中消协给出的答复，对于消费关系不在国内的海外代购，第三方检测机构可以检测商品的材料和成分，但若要鉴定这一品牌的真伪，只能去相关品牌在国内的专柜。然而，任何品牌的国内专柜都没有鉴定真假的义务，而且对于海外代购来的产品，在国外生产的和在国内生产适用的鉴定方法也不一样。

基于以上种种现状，消费者将直面品牌“真假”鉴定难。此外，原本应该作为商品保真证明的购物小票、物流信息等，现在却都发展出了成熟的“造假”产业链，为不良商家以假乱真提供了温床。海外代购已形成了一条从产品造假，转包“分销”再到发货“洗白”的灰色产业链。再加上海外代购的特殊性，所有收到疑似假货商品的消费者都只能陷入“无法证伪”的维权困局中。

物流猫腻重重 跨境电商灰色“代购产业链”“裸泳”

以上洋码头ToryBurch女包消费者的物流信息显示，其购买的包裹从英国寄出，但因为是“拼邮”购买，并没有报关单，买手只向陈华提供了一张购物日期被打了马赛克的爱尔兰百货公司购物小票照片，实际上这种购物小票是很容易伪造的。灰色“代购产业链”早已“成熟”。

“国内太多海购平台上都有假货的身影，特别是第三方货源。”有身处澳大利亚的代购人士透露，“很多卖家利用平台漏洞，以及海外品牌在国内检验困难等情况售卖假货。”以洋码头为代表的买手模式跨境电商，提供的商品从品类来讲，以长尾非标品为主，这一类平台模式有很多根源上无法解决的问题，比如商品的真假难辨丶质量保证等。

在提供海外商品的平台上，商品的正品无法得到保障，最关键的还是来自平台模式本身，而平台的售后服务问题，则是判断一家平台有没有把用户放在第一位的重要依据。