奔驰车主和解 官方责成奔驰退车退钱最新处理结果

日前，在网上传得沸沸扬扬的奔驰女车主维权事件引关注，女车主明显是受害者，她积极维权，无意中将维权视频发到网上，引起轩然大波，市场监管部门介入，目前奔驰车主和解，来看看详细内容吧。

4月16日，奔驰维权女车主和西安利之星方面达成换车补偿等和解协议。现场视频显示，女车主称，奔驰方面对她表现出一定人文关怀，让她感受到了奔驰的歉意。她感谢相关部门工作，整个行业大整治对关注此事的民众都是好事。“行业问题继续选择相信政府。”

负责人称，包括当事车主在内，下一步市场监管部门将对广大消费者反映的车辆问题逐一核实，相关查处情况将及时公布。

奔驰女车主已与奔驰方面达成和解协议主要内容包括：

1、更换同款的奔驰新车，但依旧是以贷款的方式购买；

2、对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款；

3、奔驰方面主动提出，邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等，了解相关流程。

4、赠送该车主十年“一对一”的VIP服务；

5、为女车主补办生日（农历），费用由对方全额支付。（家属陈先生称这是精神赔偿，但无其他的现金补偿。编者注。）

近两年，各种关于消费维权的案例层出不穷。除了这种实体店产品的，还有关于服务的，比如房产黑中介坑人，比如旅游景区宰客，五星级酒店“一块抹布擦所有”；也有线上的，比如前段时间网上传播的订票平台利用大数据宰熟客。

这些案例的共同特点就是，消费者很烦恼，商家不当一回事。

随着中国经济的不断发展，中国人的消费规模和水平都在不断提高，经济活动的频率增高，交易往来增多。通俗地说，就是消费升级了，而且还在不断升级中。

与此同时，物质上的供给似乎也随之升级。就像是最近“哭诉维权”的女车主，有了消费能力，就能开上豪华的“大奔”了。

然而通过奔驰女车主维权难事件，我们可以看到，中国服务业的供给还未升级，还没有把消费者的体验放在第一位，然而此次4S店的不负责、嚣张的行为很明显不是一个简单的4S店做出来的事情，就像一个撒泼的富二代，因为有爹撑腰，所以肆无忌惮，我们不禁发问，4S店背后的爹是谁？