央视评奔驰维权最新新闻 汽车三包政策有没有问题？

最近最受关注的就是奔驰女车主维权事件了，这个事件让奔驰汽车遭遇滑铁卢，不过也从侧面表明：千万不要惹高学历的女人，否则会很惨。根据最新网媒消息，央视评奔驰维权最新新闻，深扒汽车三包政策，一起来看看详细内容。

近日“奔驰女车主维权”视频刷屏，社会不仅关注这件事情本身，也关注这件事情的解决机制。事情本身的是非曲直，自然要等到检测机构的调查结论出炉，才能有定论。但这个事情本身之所以能够引入检测机制，是与奔驰车主的维权方式分不开的。

为什么之前消费者历经波折的理性协商不能解决问题？必须等到坐在发动机盖子上哭诉，才能引起4S店的态度大转变？纠纷的处理依据本应该是法律，但正常的维权遭到的是4S店“打太极”。

如今，车主的非理性维权取得了理性维权无法取得的效果，这种不该出现的反常，反映出身居强势地位的某些企业，法律意识的淡薄以及对消费者的惯常漠视。消费者的正常诉求得到企业的正常回应，是消费者的权利，而不是对消费者的格外关照。消费者维权不该如此艰难，有些企业的行为必须得到纠正。

不过利之星奔驰4s店表示，维权女车主的车属于机油漏油，不在免费更换或退货范围之内。因此拒绝退费。那奔驰4S店的拒绝理由站得住脚吗？来看看详细分析。

现行的消费者权益保护法第二十四条规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

奔驰车是否属于这一法律条文中所说的商品呢？这条法律是否适用女车主维权事件？也就是说汽车三包是否可以作为拒绝退款的挡箭牌？

根据专家回应，目前汽车三包规定和消费者权益是相冲突的，当今时代已经是买房市场了，必须维护买家的权益，如今4S店利用三包来拒绝女车主换车，这是站不住脚的。要解决这个大问题，专家提出了自己的看法：

应当对所有的4S店存在的潜规则进一次拉网式的执法监督和检查，就个案而言，监督的重点是五个方面，第一看一看这个车行的产品和服务体系，是否合法合标。第二看一看这个商家的这个营销体系，包括它的广告还有它的产品说明书，有没有合法不合规不合法之处。第三看一看售后服务体系是否合格，第四看一看这种内控体系，是否健全。第五看一看车行内部的问责体系是否到位。