三大运营商回应5G套餐无法改4G 要跑一趟营业厅

近日，关于5G套餐无法改4G套餐这个话题引起众多人关注，4G套餐升级5G套餐可以通过线上可以完成，引起大家热议的是，线上5G套餐无法改成4G套餐，如果想要改回4G套餐的话，让人感到特别的麻烦。针对此事，三大运营商回应5G套餐无法改4G套餐一事，看官方到底说了什么？下面一起看一看。

现在5G网络还没有正式商用，所以还不可以享受到5G网络服务，而且5G套餐比4G套餐更加贵，所以用户改回4G套餐也是很正常的事情，但是要改回的话，那就麻烦你走营业厅一趟了。三大运营商回应5G套餐无法改4G：只能在线下办理。

据国内媒体报道，记者从中国联通的客户服务处了解到，升级到5G后，仍然可以切换回4G，但不支持在线处理。建议携带有效证书到附近的营业厅办理。移动客户服务还指出，网上降套餐、改回4G套餐是不可以的。降回4G套餐可以通过营业厅办理，也可以打人工客服办理。