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黑猫投诉有用吗 数据会告诉你实话

【导语】相信大家都有买到坏东西,可是商家却推卸责任,根本不知道向谁投诉。对此,新浪推出一个黑猫平台,为消费者解决问题,或许很多人都有怀疑黑猫投诉有用吗?其实数据说明一切,一起去看看吧。

黑猫投诉平台
黑猫投诉平台

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台,用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为,同时还有企业信誉榜单,以帮助消费者进行消费行为抉择参考。据了解,黑猫投诉是有用的,帮助到很多消费者解决了问题。

截至2018年8月31日,黑猫投诉平台累计收到消费者投诉23000余件,其中有效投诉15000余件,成功分配率近100%。截至2019年3月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉11万余件。截至2020年6月末,累计收到消费者有效投诉超216万件。

怎么联系黑猫客服

1、进入黑猫投诉网站;https://tousu.sina.com.cn/

2、右侧中间可以看到联系黑猫客服。

黑猫投诉怎样进行投诉

1、打开微信APP,在微信的公众号界面里找到黑猫投诉公众号即可;

2、进入到黑猫投诉公众号里后,点击我要投诉选项即可;

3、接下来在下图的导航栏里点击其中的投诉选项即可;

4、然后在我要投诉的界面里,点击其中的个人投诉,进行投诉即可;

黑猫投诉是新浪旗下的服务平台,用户可以登录黑猫填写信息进行投诉。黑猫投诉上还有一个集体投诉,也就是同一时间,有多人想要投诉的时候,可以由一人发起集体投诉,这样大大简化了其他消费者的投诉过程,并且集体投诉也能让消费者抱团更具有影响力。

黑猫只是一个提供投诉的平替,解决速度取决于平台的的执行速度,当有消费者在黑猫投诉之后,黑猫平台,会通知被投诉的商家来解决,至于商家什么时候来解决,来不来解决,都不是黑猫能够控制的。不过黑猫有红黑榜,对于不处理投诉的商家,会拉入黑榜,处理良好的商家会进入红榜。

提示:其实除了可以在黑猫投诉之外,还可以直接去121315投诉。如果不是严重的事,即使在哪里投诉,都是以彼此协商解决问题为主。