12315投诉能立即处理吗 详细规定是这样的

消费者在遇到消费纠纷时，为了维护自身权益，通常都会通过拨打12315投诉热线电话进行举报投诉，凡是在受理范围内的，基本都能得到解决，但问题是要等多久才能解决呢？消费者向12315投诉能立即处理吗？详细规定是这样的。

12315是专门受理消费者投诉举报的专用电话，随后也上线了12315互联网平台，为的是向广大消费者提供更方便快捷的举报投诉受理服务，自2020年底开始，市场监管投诉电话也统一设置为12315，说明这是权威性较高的互联网平台。

不过，对于广大民众来说，人们更关心的是，向12315投诉能否立即处理呢？据悉，详细规定是这样的。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定，有管辖权的工商行政管理部门应自收到消费者投诉之日起7个工作日内，予以处理并告知投诉人。