倡议线下购物七日无理由退货 并提出四个方面的内容

大家平时网购的时候部分商品可以享受7天无理由退货的售后服务，但是线下购物却没有这样的体验，因此有关部门联合倡议线下购物也提供七日无理由退货，那么这样的倡议商家会答应吗？在保护消费者权益的同时也应做到不触犯商家的利益，这样才有可能实现双赢。

3月15日，国家市场监督管理总局和中央广播电视台联合发布倡议，鼓励广大实体店经营者积极参加为期7天的无理由退货承诺活动。

倡议的内容分为四个方面。一种是自愿承诺。秉承“自愿承诺，承诺约束”的原则，鼓励实体店经营者承诺在7天或更长时间内无故退货。

二是兑现承诺。承诺经营者应严格履行退货承诺，不得延迟消费者的合理需求，及时处理退货，并及时将有偿商品价格退还给消费者，以提高消费者满意度。

第三是积极宣传。承诺的经营者应在营业场所中的显眼位置，并宣传商店的规则，以向消费者提供不合理的回报。在销售商品的过程中，要主动向消费者说明。

第四是接受监督。经营者履行承诺，应当接受有关部门的监督和公众的监督。

市场监督管理总局有关负责人介绍，我国经济已进入高质量发展阶段，消费者期待七日无理由退货制度能够实现线上线下全覆盖。开展线下购物七日无理由退货，对保护消费者合法权益、促进实体经济发展和构建新发展格局都具有重要意义。