京东白条账户异常是什么意思 是什么原因导致

京东白条是京东金融期限消费借贷服务，它与支付宝花呗一样性质，想要使用京东白条付款购物，就要账户正常，那么京东白条账户异常是什么意思？下面看介绍。

京东白条账户异常是被系统采取了风控措施，一般来说是因为以下这些原因导致的：

1、逾期导致账户被冻结

如果客户在使用白条的过程中出现了逾期行为，这就会触发系统的风控措施，为了控制风险会暂时限制客户使用京东白条，需要等风控措施过去以后，白条账户才有可能恢复正常。

2、账号有较高的风险

比如说客户频繁更换登录账号的设备，或者长时间处于不安全的网络环境当中，有账号被盗用的风险，这种情况也会触发系统的风控措施，平台将暂时限制客户使用京东白条消费。

3、客户有过违约情况

京东白条是一款消费类信贷产品，本身有一定的使用范围，比如说客户不能用白条的额度来理财或者是买房，否则被系统发现以后就会视作客户违约，将对客户采取一系列风控措施。

另外，并不是所有客户的白条额度都能够取现，如果客户的白条没有取现功能，客户就不能违约将白条取现出来使用，否则也是违约行为，会导致白条账户异常。

4、客户资质不再符合要求

当客户的收入、职业等比较重要的信息出现大的变化的时候，也可能会触发平台的风控措施，在客户的个人资质没有满足平台的要求以前，系统的风控措施就不会解除，客户无法正常使用白条来消费，在这种情况下客户可以咨询平台的客服，看看具体该怎么解决。

5、身份认证过期

在客户使用京东白条以前，需要在京东金融上面上传并认证自己的身份信息，如果客户的身份信息过期，系统出于合规以及风控的考虑就会暂时限制客户继续使用白条，导致白条账户异常。

这个比较容易解决，客户可以在系统里面更新自己的身份信息，重新提交认证就好了，系统审核通过以后账户就能恢复正常。

6、系统判定错误

比如说客户在遇到网络环境不好的时候，白条账户的显示可能会有一些延迟或者迟迟刷新不出来，这种情况并不是客户的账号真的有问题，客户更换一个良好的网络环境，多刷新几次就能够解决问题。

7、没有完成系统认证

这主要会发生在新客户身上，有一些客户刚注册好账号，但没有按照系统的提示来提交各项资料认证，在这种情况下京东金融上面的一些功能自然无法正常的使用，客户可以尽快提交认证，让自己的账户功能恢复正常。

可以看到导致京东账户异常的原因有很多，并不一定全是因为客户自己的原因引起的，客户可以联系京东的客服咨询具体的原因，找到问题所在以后及时将问题解决就能够让账户恢复正常。