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孩子半月游戏充值2万 向苹果申请退款遭两次拒绝

近日,北京的张女士在投诉平台上反映,自己的孩子在今年的1月3日到18日半月的时间里,通过用苹果App Store免密支付在心动网络、腾讯旗下的三个游戏进行了两万块钱的充值。自己在1月27日到1月29日向苹果公司两次申请了退款,但是苹果方一直以不符合退款条件为由拒绝了张女士的退款申请。

孩子半月游戏充值2万
孩子半月游戏充值2万

后记者也想苹果的客服了解了此事,对方称,张女士已经进行两次的退款申请,两次也都是申请失败,这就是最终的结果,可是问道申请失败的原因时,苹果客服的回复是审核是内部封闭操作,没办法告知其具体的细节。但是心动网、腾讯游戏方面的客服也对此事做出回应,将会委派专员进行奋进,或者需要监护人提交退款的申请。