香奈儿回应2万元的包15分钟断了 律师表示并未涉嫌欺诈

2万元的包15分钟已经背包断掉,香奈儿门店工作人员和张女士取得联系,建议先把包邮寄回去看一下是否是质量问题,目前没有提供具体的解决方案。张女士忧心忡忡,把包寄回去的过程中,会不会出现其他的意外。事情在曝光之后,商家和自己去协商,整个事件的性质已经变化。

专业的律师则认为这属于质量问题,并非是欺诈的行为。从保护消费者的角度来分析整个问题,商家所提出的解决方案并不是很合理,因此可以去要求商家进行兑换。商家在此时需要承担对应的责任,无条件的更换或者是退货。
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