上海市消保暗访发现 扫码点餐要提供手机号

今日上海市消保委表示在对“CoCo”、“沈大成”、“茶百道”、“7分甜”、“蜜雪冰城”等29家知名度较高的奶茶店和快餐店暗访时发现，有多各商家小程序在点餐时会索要消费者的手机号，如消费者拒绝提供，部分商家会无法点餐。

在对“沈大成”进行暗访时发现，在使用扫码点餐小程序时，需要消费者提供位置信息来关联最近的门店，而“汉堡王”的扫码点餐小程序在被用户拒绝提供位置后，会频繁弹出窗口提示，对消费者造成了严重干扰。

在对消费者进行调查后发现，有65%的消费者表示在扫码点餐时不愿意提供自己的手机号码，有56%的消费者表示在扫码点餐被强制获取位置信息后产生担忧。

上海消保委表示，商家在提供点餐服务是为了降低人工成本和方便消费者，在消费者拒绝提供位置信息后，商家应向消费者提供可以手动选择门店的途径。在315之前，上海市消保委和市场监管局等部门也对相关企业进行约谈，指出企业存在的问题，并对相关法规进行教育，指导其进行整改。