女童剪掉顾客一撮头发家长赔1万多 理发店该如何客户

近日，广东东莞就发生一件让人想不到的事情，根据理发店老板的表示，当时店铺里面的人员全部都在忙碌，根本就没有人注意到小孩。这个小孩子就拿起一把剪刀直接剪掉，其中一位顾客的头发，这位顾客极其的愤怒，马上就选择报警。理发店一开始面临将近1.6万元的赔偿要求，在经过协商之后赔偿的金额是11，500元。作为一家理发店，理所当然应该保证每一个顾客的安全，但这也暴露出理发店在监督方面的问题。

店铺内的每一个人员都应该进行充分的培训和指导，还需要去满足每一个客户的服务态度，需要去保障顾客的权益。在这个事件中，顾客选择报警是对服务质量的不满，是维护自身的权益，但也应该客观的看待。面对一个孩子没有必要如此的斤斤计较，头发剪掉可以通过修复的方法来缓解，没有必要如此狮子大开口。