政务大厅全天工作6小时 官方下达整改通知

由市民爆料哈尔滨五常市政务大厅工作时间仅为6个小时，这件事情引发市民关注五常市营销环境建设监督局11月14日发布情况通报。针对五常政务服务大厅存在问题，立即进行研究，做出整改。

首先在政务大厅设置休息等待区，确保早晨8：30开始接待工作前办事群众能提前进入等待，避免在室外等待；二是开始员工轮岗制度，保证在午休时间能正常服务群众，解决群众的重要需求和应急问题，继续增设预约通道，线上线下同步办理，整体提高办事效率。进行线上一体化的服务平台，最大限度地满足群众诉求；下一步相关部门已持续做好市民服务工作，积极探索适合大众的创新型的办公模式，为广大市民提供更加便捷，高效，专业的服务。对于此次事件，五常是政府部门的处理方式是值得肯定的，他们选择积极回应市民的关切和部门综合采用多项措施对不满的态度进行整改和补救，积极重视市民的意见和建议，不断的改进政务服务，以更好地满足市民的需求。