多名中国移动用户未欠费被迫停机客服这样回应的

林妹妹讲经济经济领域优质创作者

2.81万内容50.60万关注度

每个月都在正常缴费以及使用当中，但你的手机卡会不会出现被迫停机的情况呢？如今多名中国移动用户发文投诉称，自己的手机卡存在未欠费，但是被迫停机，这是什么情况呢？

用户李先生反映，在话费充足的情况下，手机提示停机，影响其正常工作。李先生以为是电话卡没话费，然后进行了多次话费充值。按照移动短信通知，需核验才能恢复服务。李先生认为，仅是更换手机使用电话卡，不应导致停机，担忧未来再遇此类情况。

10086客服回应称，系统检测到用户使用环境变化触发安全机制，非故意让用户交费。用户核验后即可解除限制，但暂无赔偿措施。所以这样的情况发生让众多用户表示不解，也严重影响到用户正常使用。