12306回应火车票全网免费退传闻：第三方平台炒作

7月9日报道，此前，一女子订错车票却在另一平台免费退的事件引发消费者关注，错过了出行的时间，真的可以免费退票不收手续费吗？对此，12306明确回应火车票没有免费退票政策，系某平台营销炒作。

近日，某平台推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动。这些做法纯属该平台吸引新会员的营销炒作，误导消费者以为火车票退票免收退票费。现行的火车票退票费规定为，开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%核收退票费，票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%核收退票费，票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价20%核收退票费。跨境火车票退票费核收执行跨境运输相关协定。

天下没有免费的午餐，既然官方规定了发车前24小时至48小时退票，收取票价10%的退票费。如果其它平台在这个时间内免费退，相当于平台自己承担了这部分损失，这波操作纯粹是平台自己贴钱拉新的推广活动。