男子给霸王茶姬差评被找上门 上门售后做到满意为止
霸王茶姬有规定要求不满意重做,做到满意为止,这店员也好拼,竟然上门售后!近日,一男子给霸王茶姬差评被找上门,起因是他点外卖,喝了觉得味道跟以往不一样,就给了差评,万万没想到霸王茶姬的店员会上门沟通差评的问题。
7月20日四川成都,一名男子发视频吐槽称,他在霸王茶姬(成都大魔方招商花园城店)点了一杯花田乌龙,觉得味道和以前的不一样,感觉就是茶水加糖浆,连奶味都没有,就给了差评。让他没想到的是,霸王茶姬的员工第二天没有提前和自己联系,就找上门来请求删除差评。
对此,霸王茶姬的客服人员回应称,因为顾客给了差评,门店想和顾客友好沟通,看是哪里需要改进。涉事门店店长表示,顾客点了单后,骑手、门店和平台都打不通电话,店员才会上门拜访,沟通差评的问题。
此事一经曝光,引起了网友的热议:很难评,也许商家也有苦衷,但没有沟通找上门去总归是让人感觉担心害怕啊;那如果每家商户都有样学样,不是乱套了,谁还敢差评;差评一单,霸王电话至少给你打几十个;可能是要霸王茶姬有规定要求不满意重做,做到满意为止;是挺冒昧的,但估计员工也没办法,应该是总部对分店的考评很严格吧,说来说去还是霸王茶姬自己内部的问题导致的。