网友曝海底捞小零食收费已电话致歉并整改

现在餐饮服务行业越来越卷的状态下，海底捞收费项目却越来越多。近日，江苏一网友吐槽海底捞小零食也开始收费了。这是自美甲收费，自助小料台样式减少后，又增加一项收费项目。

服务员说现在小零食都收费，不再免费赠送，每包5毛钱，于是自己5块钱买了10包，并非自己要的多才收费。14日，海底捞客服表示，门店都会免费给就餐顾客提供零食小礼包，可以花钱购买，但各门店之间价格可能不同，具体需要咨询门店。该网友事后更新称，海底捞方电话致歉了，称后续会继续赠送小零食，门店也会进行整改。

对此，有网友认为：“你可以不给小零食但是也不至于收费。”“海底捞的落魂表现让人无法接受。”也有网友表示不同意见：“收费不是很正常的吗？为啥这么多人觉得免费理所应当？”“因为薅羊毛的太多了吧！”

或许以前去海底捞这服务做的简直太到位了，你说西瓜甜立马打包两盒给你带走，你说我喜欢小玩具，直接送两个，门口的小零食随便拿随便吃，现在开始收费了，好像网友更接受不了的就是这种落差感吧，人生也是一样，落差大了自然心里不舒服。