苦不堪言！淘宝仅退款新规落地 部分商家闭店

消费者可薅淘宝商家羊毛？近日，淘宝仅退款新规正式落地，要求商家体验分达4.8分，中小商家因资源匮乏难以达标，面临全年无休压力，部分商家选择闭店。新规引发商家对平台客服监管不力的质疑，同时小二在处理退款中的权力引发争议。淘宝新规让店家苦不堪言，已经被羊毛党撸秃了！

“4.8分要基本无中差评，无恶意退款理由，比如买家因为不想出运费特地选商品质量问题，48h内发货（且揽收产生物流），考核客服回复时间8：00-23：00，对于小商家来说意味着全年轮轴转无休，我真不知道到底谁能做到。”近期，一名淘宝商家在社交媒体上发帖抱怨称。

“现在退货原因页面基本为商家原因，品退除了个别正常的买家，基本都是无良买家不想出运费恶意选择的”，淘宝服饰商家紫萱表示，“只要是选质量问题退货，会扣商家保证金赔付给买家运费，而且不时会遇到掉包的情况。”紫萱在意的问题在于，“这个东西，它没办法申诉，也就是说客户哪怕申请错了，你让客户改了，无非少扣一个保证金，评分里面不会帮你减。”

在多重因素的影响下，淘宝新实施的仅退款规则让一些中小商家选择了彻底摆烂，“原来闭店也能如此解脱”。淘宝复制拼多多的仅退款模式，这几年被拼多多打的很惨，市值被拼多多超越了。淘宝就应该保持住自己，不被其它平台带跑偏，反而能赢。平台是服务角色，卖家买家都是客户，最应该做的只有公平，公平，还是公平。你们怎么看待淘宝新规呢？