怎样成为一名金牌客服

客服这个岗位在公司是非常重要的，客服分为售前客服和售后客服，虽然工作内容有不同，但是需要注意的地方还是很相似的，想成为金牌客服估计是每个小客服的目标，接下来，小编就为大家介绍下怎样成为一名金牌客服

1、注意礼貌。不管是售前还是售后客服，都要注意礼貌，客户一般都想找到存在感，体会到被尊重被信任的感觉，对客服来说不注意礼貌，肯定会把客户吓跑！

2、熟悉产品知识。客服的首先要对自己公司的产品或服务非常的了解和熟悉，这样才能在应对顾客的时候游刃有余，会让客户觉得你非常专业，从而对你产生信任，你的业绩才会好。

3、有责任意识。该你负责的事情，要积极努力的去完成，超出能力之外的不能完成的事情，也不要硬撑，可以及时向领导或者同事寻求帮助，往往别人的一句话，能让你省不少事！以免耽误事情，态度最重要！

4、注意团队协作。注意团队协作很重要，现在是一个讲团结合作的时代，团队合作，能促进个人成长。

5、服从领导安排。作为职场人，服从领导的安排是基本要求。指哪打哪，办事干净利索，领导肯定满意！

另外还要学习专业话术，和客户交谈有很多的专业话术，要熟练记忆掌握运用！话术一般是前人的经验积累，学习的好往往能事半功倍！以上就是关于如何成为金牌客服的方法介绍了。