确认收货前可理赔是什么意思？

专家回答（3）

• 这是淘宝等等购物平台给到客户的反悔机会。意思就是说如果货物客户收到了，但是感觉不满意，想退货。同时，在购物平台上没有点击确认收货，那这个时候退货，运费我们先垫付，后面由商家给货物买的运费险，也就是保险赔付给我们运费。

  买家拍下有运费险的商品，在给商品付款时，保单自动生效；在未确认收货以前，买家可以发起理赔；卖家同意买家的退货申请以后，买家需要7天以内填写寄回商品的物流单号；卖家在确认收到寄回商品以后，商品的退款会先退给买家；商品退款成功后，系统将在72小时内发起自动审核。

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• 运费险确认收货前可理赔的意思就是说，买家在收到货物之后，先不要着急点击确认收货，若对货物不满意的话，则还可以申请退货，获得运费险理赔，若是确认收货了，那么退换货就不一定能获得理赔了，比如淘宝虽然支持确认收货后发起换货，但是因为没有物流单号的填写入口，因此淘宝在确认收货后的换货暂时是不支持运费险理赔的。

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• 在你收到货的时，如果有质量问题，或者不喜欢，先不要确认收货，可申请退货，自已先付运费退回等商家收到货后，保险公司会在72小时内退险给你。

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