12315投诉有用吗 人工服务时间是什么时候

在我们的日常生活中，消费行为无处不在，因此，凡是进行过消费的，人人都是消费者，当我们在消费过程中遭遇套路或消费陷阱时，应当积极采取必要措施进行维权，也可以拨打举报投诉的热线电话，但是，不知道12315投诉有用吗？12315的人工服务时间是什么时候？

据介绍，12315是中华人民共和国消费者的投诉举报热线电话，不分区域，只要人在国内，消费地点在国内，均可拨打12315进行投诉维权，只是很多消费者依旧会担心，全国那么多消费者，若是举报投诉都打这一个电话，还不知道能否快速有效地受理消费者的诉求，所以不免担忧，12315投诉有用吗？

各位消费者需要注意，拨打12315投诉是有用的，前提是你所投诉的情形和内容，必须符合市场监管部门受理的要求，比如不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的，是不予受理的，在消费者进行投诉之后，通常会鼓励投诉人与被投诉人进行平等协商，随后自行和解。

因此，消费者在拨打12315热线电话举报投诉之前，应当重新审核自己所需要投诉的内容是否会被受理，至于12315的人工服务时间是什么时候？一般来说，12315只有白天上班的时间是有人工服务的，晚上五点半至次日八点都是录音留言。