仅退款大逆转 多家电商平台调整 不能让无辜商家吃亏

淘宝的仅退款政策要刹车了。7月26日，淘宝宣布将优化“仅退款”策略，开始试点部分高评价店铺自己决定上还是不上仅退款，而不再强制。相关策略将于8月9日起正式实施。

据悉，此次淘宝新规以“平衡”为导向，做出一系列调整，包括综合体验分≥4.8分的优质商家不强制“仅退款”、为商家申诉提供质量检测服务、算法识别退款行为异常的用户等。其他电商平台方面，针对“仅退款”的新举措虽然还未明确，但大方向很可能也是放松“仅退款”规则。

仅退款，对于消费者来说，肯定是个好事，可以督促商家品质很有保证，宣传更加真实，不用浪费消费者太多时间。但不能让无辜商家吃亏，此次仅退款大逆转意味着，面对售后难题，高分店铺能够更灵活地与顾客沟通解决，减少平台直接干预，不仅是对商家服务品质的极高认可，更是有效减轻其经营负担的明智之举。