移动联通电信套餐乱象调查 用户苦不堪言

移动联通电信三大运营商关于暗增套餐、诱骗升级、资费降档难等乱象一直都存在，在黑猫投诉平台上，和三大运营商套餐相关投诉量累计已有数万条。用户早就苦不堪言，严重侵害了消费者的自主选择权。

此前，有用户向媒体曝光为给家里老人办理套餐资费降档，一位中国移动用户耗时2个月，往返老家两次，中间还经历一次“不降反升”事件引起广泛关注，也再次揭开了运营商套餐乱象的冰山一角。

这类乱象根源在于现有规范性文件对运营商约束有限，加之其垄断地位，使得合同条款多偏向运营商。这不仅损害了消费者权益，也破坏了市场公平竞争环境。为遏制此类乱象，应加强监管力度，完善相关法律法规，确保运营商行为合法合规。同时，鼓励消费者积极维权，提高自我保护意识。只有这样，才能促进电信市场健康发展，维护消费者权益，实现市场公平竞争。希望相关部门能尽快采取行动，为消费者创造一个更加公平、透明的电信市场环境。